한진은 인공지능(AI) 기반 안전관리시스템 ‘AI 세이프티 가디언’을 전국 외곽지역 택배터미널 20여개소에 구축했다고 9월11일 밝혔다.

AI 세이프티 가디언은 터미널 내 CCTV 영상을 AI로 실시간 분석해 작업현장의 위험상황을 감지하는 시스템으로 △컨베이어 무단횡단 △안전규칙 미준수 차량이동 △보행자 통로 내 불법주차 △안전모 미착용 등을 실시간으로 감지한다. 또한 위험상황 발생 시 경광등과 음성알림을 통해 작업자에게 즉시 경고하며 안전관리 담당자에게도 문자메시지를 발송해 신속한 조치를 지원한다. 

한진은 안전관리가 상대적으로 취약한 외곽지역 소규모 택배터미널을 중심으로 시스템을 우선 적용했다. 지난 7월 말 수도권 10여개 터미널을 시작으로 충청·강원 등 전국 외곽지역 터미널 20여개소에 시스템 구축을 완료했다. 시스템 도입 이후 주요 위험행동 발생건수는 도입 전보다 약 60% 감소한 것으로 나타났다.

AI 세이프티 가디언은 한진이 축적한 CCTV 영상 빅데이터와 휴데이터스의 영상분석기술을 적용해 개발했다. 이와 함께 물류현장의 작업환경과 안전사고 유형을 분석해 위험상황을 식별하며 다단계 필터링기술을 적용해 오경보를 줄이고 감지 정확도를 높였다.

휴데이터스는 물류 최적화·자동화와 디지털트윈 기반 자율운송 등 스마트인프라서비스를 제공하고 있다. 한진의 물류인프라를 기반으로 실제 물류현장에 적용할 수 있는 공간정보 및 물류 AI기술을 개발하고 있으며 향후 피지컬 AI분야로 사업영역을 확대할 계획이다.

한진은 안전관리뿐만 아니라 터미널운영과 고객서비스에도 AI기술을 적용하고 있다. 대전 메가허브터미널에서는 ‘AI기반 적재량 예측시스템’을 통해 택배화물 상·하차 진행상황을 실시간으로 파악하고 작업종료 시점을 예측한다. 이를 바탕으로 다음 차량의 적시접안을 지원해 차량 대기시간과 상·하차 작업시간을 단축하고 있다.

고객서비스에는 화물이미지를 분석하는 ‘체적 이미지 판독 AI모델’을 활용하고 있다. 이와 함께 생성형 AI기술을 적용한 챗봇 ‘한지니’도 운영해 고객문의에 대응하고 있다.

한진의 관계자는 “안전관리부터 운영프로세스 전반에 이르기까지 AI와 빅데이터, 피지컬AI 등 첨단기술 적용을 지속 강화해 스마트 물류혁신을 선도해 나갈 것”이라고 말했다.