프리즈는 최근 클라우드기반의 구독형 냉동창고 관리솔루션 ‘쿨리닉ON’을 출시했다고 밝혔다.
‘쿨리닉ON’은 온도·압력 등 설비데이터를 실시간으로 수집·분석하고 원격제어와 예지보전을 가능하게 하는 구독(SaaS)구조의 서비스다. 설비고장 전 징후를 포착해 대응하며 긴급상황 시 본사 A/S체계와 연동되는 ‘관리형’ 설비운영체계가 핵심이다.
핵심 기능은 △실시간 모니터링 △원격제어 △알림시스템 △이력분석 △Care모델 △긴급A/S연동 등으로 구성돼 있다. ‘실시간 모니터링’은 냉동창고 온도, 압력 등 설비상태를 시각화해 이력관리를 가능하게 한다. ‘원격제어’는 냉동기 설정변경, 모드전환 등을 원격조작하는 기능이며 ‘알림시스템’은 알고리즘 및 AI 분석기반의 알림발송을 지원한다. ‘이력분석’기능으로는 데이터기반으로 설비상태 추이를 분석할 수 있다.
이외 쿨리닉본사에서 설비상태를 상시 모니터링 및 유지보수하는 ‘Care모델’과 고장발생 시 솔루션 내에서 AS연결 및 즉시 대응을 가능하게 하는 ‘긴급 A/S연동’을 핵심적으로 제공한다.
특히 ‘Care모델’은 고객사의 단순모니터링을 넘어서서 쿨리닉ON 본사인 프리즈에서 데이터기반 온라인 유지보수모델을 제공하는 기능이다. 전담 A/S팀이 고객사별로 배정돼 실시간 유지보수 및 고장예측을 전담하며 사용자는 문제가 발생하기 이전 단계에서부터 선제적인 조치를 받을 수 있다.
단순 모니터링에서 확장, 전문 엔지니어 관리지원
‘쿨리닉ON’의 또 하나의 차별성은 서비스사용자뿐만 아니라 사용자가 이용하는 냉동기 유지·보수를 담당할 엔지니어에게도 친화적인 서비스를 제공하는 점이다. 기존 대부분의 모니터링시스템은 고객사용만을 고려한 UI를 갖고있지만 쿨리닉ON은 이를 보완해 냉동기 유지보수를 수행하는 엔지니어를 위한 통합계정을 별도로 제공한다.
여러 고객사의 냉동기를 한 화면에서 할 수 있으며 이상경보, 유지보수이력, 현장별 장비상태 등을 포괄적으로 확인할 수 있다. 또한 엔지니어 전용 분석현황을 제공하며 고객사 현장 방문 전 원격진단을 가능하게 해 불필요한 인력소모를 방지했다.
나아가 프리즈는 엔지니어의 신뢰도를 높이기 위한 방안도 구축했다. 프리즈는 쿨리닉 인증 교육프로그램을 이수 후 ‘스마트 라이선스’를 발급받은 엔지니어에 한해 쿨리닉ON 계정을 발급한다. 교육프로그램은 △모니터링시스템 활용법 △설비진단 로직 △고객대응 프로토콜 등으로 구성돼 있으며 엔지니어 전문성 강화를 위해 자체개발했다.
쿨리닉ON 엔지니어 전용계정 프로그램은 스마트 라이선스 기반으로 운영되며 라이선스를 취득한 엔지니어가 고객에게 데이터기반 유지관리서비스를 제공한다.
쿨리닉ON 서비스를 사용하는 고객은 △쿨리닉ON 모니터링 △본사 △스마트 라이선스 보유 엔지니어 등 총 3개의 형태로 케어서비스를 이용할 수 있다. 사용자는 웹/모바일 대시보드로 냉동창고 상태를 확인할 수 있으며 상태변동 시 알림을 수신할 수 있다. 쿨리닉ON 본사 운영팀에서는 Care모델을 운영하며 고장예측·원격대응·긴급출동 연동을 지원한다. 마지막으로 스마트 라이선스 보유 엔지니어는 상시적으로 기업전담 AS대응을 제공한다.
이승용 쿨리닉 대표는 “쿨리닉ON은 냉동기 현장을 가장 잘 아는 엔지니어의 시각을 담아 운영주체 중심으로 설계됐으며 이는 본사에서 냉동기를 실질적으로 책임지는 구조”라며 “신뢰성있는 ‘스마트 라이선스’제도를 구축해 전문적인 엔지니어가 설비 설치 이후까지 책임져 실시간으로 운영관리를 제공하고자 한다”고 강조했다.
