한진은 12월6일 NS홈쇼핑과 함께 홈쇼핑 고객사 상품이 업체에서 고객에게 바로 배송되는 당일배송서비스를 실시하기로 협약했다고 밝혔다.
기존 홈쇼핑의 당일배송은 대형 물류센터에 입점돼 있는 상품에 대해 일정시간에 주문된 상품에 한해 당일배송을 제공하는 형태였다. 그러나 이번 한진과 NS홈쇼핑이 제공하는 당일배송서비스는 홈쇼핑고객과 가까운 창고에서 바로 상품을 출고해 물류센터를 거치지 않으며 이를 통해 더 빠르고 편리한 당일배송서비스가 가능하다.
서비스 대상지역은 서울과 인천 및 경기도 일부지역으로 19시부터 다음 날 오전 9시까지 방송되는 일부상품에 대해 당일배송서비스를 제공할 예정이다.
실제로 한진은 지난 11월 중순부터 일부 방송상품에 대해 당일배송을 시작했으며 현재 서비스안정화가 이뤄져 고객들이 보다 편리한 당일배송서비스를 제공받고 있다. 고객들은 가까운 위치에 있는 창고에서 직접 당일에 상품을 받을 수 있게 돼 일반적인 배송보다 훨씬 빠르게 오늘 아침에 주문한 상품을 오늘 저녁에 받아볼 수 있는 편리함을 제공받게 됐다.
당일배송을 위한 한진의 노력은 이번만이 아니다. 2021년 11월 해외 직구상품에 대해 서울 10개구에서 당일배송을 실시했으며 2022년 10월부터는 해외 직구상품 당일배송서비스를 25개 전 자치구로 확대운영했다. 또한 2024년 8월부터는 NFA상품에 대해 당일택배서비스를 시작했다.
당일배송 외에도 고객편의성을 강화하기 위해 한진은 일요일에 상품을 배송하는 일요배송서비스도 제공하고 있다. 올해 2월부터 일부 NFA상품에 대해 서울지역에 한해 일요배송을 실시한 이후 11월부터는 C-커머스상품까지 확대해 고객이 휴일에도 상품을 받아보는 더 큰 편리함을 제공하고 있다.
한진의 관계자는 “고객편의성을 극대화하기 위해 당일배송서비스를 지속적으로 확대해나갈 계획이며 앞으로도 더 많은 지역과 상품군으로 서비스를 확대해 고객들의 만족도를 높일 것”이라며 “물류혁신을 통해 더욱 빠르며 정확한 배송서비스를 제공해 고객만족도를 더욱 높여갈 것”이라고 밝혔다.
