혁신기술기업 CJ대한통운이 주7일 배송을 시작하며 국내 택배산업의 새로운 전환기를 주도한다.
CJ대한통운은 1월2일 2025년 첫 일요일인 5일부터 주 7일 배송을 시작한다고 밝혔다. 지금까지는 일요일과 공휴일 포함 연간 약 70일 가량은 택배를 받을 수 없었으나 이제는 주7일 언제든 서비스가 가능해지면서 소비자생활과 이커머스업계에 큰 변화가 있을 것으로 전망되고 있다.
소비자들은 한층 편리한 온라인쇼핑환경을 누릴 수 있게 됐다. 일요일이나 공휴일을 앞둔 때엔 변질우려가 있는 신선식품은 택배접수가 제한돼왔으나 주7일 배송시작으로 언제든 끊김없이 주문한 상품을 받을 수 있다.
또한 주말에 온라인쇼핑을 즐기는 소비자들이 지금보다 1~2일 더 빠르게 상품을 받아볼 수 있게 됐다. 이로 인해 주말을 겨냥한 다양한 이벤트나 프로모션도 활성화돼 소비자들에게 더 큰 혜택이 돌아갈 것으로 전망된다.
코로나19 이후 성장세가 주춤했던 이커머스시장에도 변화가 가속화될 것으로 보인다. 일부 플랫폼에서만 가능하던 휴일배송이 보편화되면서 이커머스업체들은 자체적인 물류시스템 구축없이도 주7일 판매와 배송이 가능해진다. 풀필먼트서비스와 결합할 경우 밤 12시 이전에만 주문하면 언제든 다음날 상품을 받을 수 있게 되는 등 구매자들에게 최고수준의 배송서비스를 제공할 수 있다.
이커머스업계도 CJ대한통운의 주7일 배송을 환영하는 분위기다. 한층 강화된 배송경쟁력이 새로운 사업기회로 이어질 수 있기 때문이다. 실제 CJ대한통운이 고객사들을 대상으로 한 자체 수요조사 결과 홈쇼핑과 식품업계를 비롯해 상당수 고객사가 주7일 배송도입을 계획 혹은 적극검토하는 것으로 나타났다.
초기 주7일 배송 서비스권역에는 배송밀집도가 낮은 일부 읍·면지역이 제외된다. 향후 주7일 배송이 안정적으로 정착된 후 물량이 증가하면 전국으로 확대하기로 했다. CJ대한통운의 관계자는 “휴일배송을 담당하는 택배기사가 지나치게 넓은 구역을 맡게 되며 발생할 수 있는 과로를 방지하기 위한 조치”라고 설명했다.
주7일 배송과 함께 CJ대한통운은 택배기사 주5일 근무를 단계적으로 확대 적용하며 휴일배송 등 업무방식변화에 따라 추가보상을 제공해 나간다.
앞으로 CJ대한통운은 주7일 배송활성화를 위해 이커머스셀러와 소비자들을 대상으로 다양한 이벤트와 프로모션을 진행할 예정이다. 또한 소비자들이 체감하는 서비스 질을 높이기 위해 현재도 업계 최고 수준인 택배기사 복지제도를 더욱 확대해 종사자들의 만족도를 높일 계획이다.
윤진 CJ대한통운 한국사업부문 대표는 “주7일 배송 보편화로 소비자 선택 폭이 넓어지면서 건강한 경쟁이 촉발되며 이커머스산업 전반의 발전과 소비자혜택 증가로 이어지게 될 것”이라며 “주7일 배송 시작을 계기로 산업생태계 발전에 기여하며 물류산업 패러다임을 혁신해 나갈 것”이라고 밝혔다.
